Comprar online es muy sencillo. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos

  •  Elija la categoría de productos.
  •  Visualice el producto que le interesa. Con sólo un clic podrá ver la descripción y la fotografía ampliada del producto, disponibilidad, referencia y precio.
  •  Añada las unidades del producto que desee a la cesta. A continuación puede seguir añadiendo productos o realizar el pedido.
  •  Si quiere seguir comprando, repita el proceso, pero si quiere tramitar el pedido: Siga con el proceso natural de compra.En este punto, deberá estar registrado o introducir sus datos de usuario para poder realizar el pedido. Si todavía no está registrado, regístrese y una vez que haya introducido sus datos, compruebe que son correctos y pulse “Continuar”..
  • Si quiere hacerse una idea del coste del envío del pedido, consulte las Condiciones Generales de Transporte.
  • Seleccione la forma de pago  y asegúrese de que la dirección de envío y de facturación son correctas.
  • Revise todos los datos del pedido y si todo es correcto acepte las condiciones de venta y pulse "Realizar el Pedido"..
  • A continuación verá su nº de pedido y recibirá un e-mail confirmándole el mismo. También puede imprimir el pedido desde esa misma página. 

¿De qué modos puedo comprar?

Puedes efectuar los pedidos a través de:

Carrito de la compra de nuestra tienda online

Correo electrónico pedidos@sierradepadelma.com

Para cualquier consulta o aclaración no dude en contactar con nosotros en el teléfono 96 150 89 38, estaremos encantados de atenderles.

RECOMENDAMOS EFECTÚEN SU PEDIDO LO ANTES POSIBLE PARA PODER ATENDERLES COMO SE MERECEN.

¿Por qué en ocasiones los productos no están disponibles?


Hacemos todo lo posible por garantizar la disponibilidad de los productos que aparecen en el catálogo, pero por cuestiones de demanda y suministro, puede que algún producto no esté disponible en un momento determinado(final de campaña). En ese caso, le aseguramos que nuestro departamento de ventas gestionará el tema con la mayor celeridad posible para que pueda adquirir el producto deseado cuanto antes. 


¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?


Una vez hecho su pedido,. acceda al apartado "Mi cuenta"  en nuestra página web. Ahí podrá revisar todos sus datos así como el historial de sus pedidos.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?


Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla haciendo clic en la pregunta  ¿Ha olvidado su contraseña?  que aparece en la página de registro. Recibirá un e-mail con su nueva contraseña, en la dirección que proporcionó al registrarse.

¿Cuándo sé que voy a recibir de mi pedido?


Te enviaremos un email de confirmación de envío, cuando tu pedido vaya a salir del almacén.


¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?


Nuestra empresa sólo vende artículos nuevos y en perfecto estado, pero si, excepcionalmente, le llega un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento "Postventa" y explíquenos la incidencia para que podamos gestionarla cuanto antes, enviándonos  un email : pedidos@sierradepadelma.com. Nuestros productos contienen una tarjeta de garantía de calidad además de estar precintados con un fleje, que en caso de encontrarlo roto, recomendamos que rechace la mercancía y nos lo comunique de inmediato para poder reponerla. Las reclamaciones por anomalías en contenidos o envíos serán atendidas hasta las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. 

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?


Si en alguna ocasión, por error, le llega un producto que no ha pedido, envíenos un email a pedidos@sierradepadelma.com, y explíquenos la incidencia para que podamos gestionarla cuanto antes. En caso de agotarse algún producto nos reservamos el derecho de reemplazarlo por otro de precio y calidad igual o superior, y en el caso del vino la siguiente añada. Los elementos decorativos incluidos en las fotografías tienen como objetivo mejorar la fotografía del producto. Se entregará lo especificado claramente en cada lote.


¿Puedo cancelar mi pedido?


Si su pedido está tramitado, en proceso de fabricación o importación esto le conllevará cubrir todos los gastos de transporte, gastos de manipulación,  aduanas etc . Consúltenos antes de realizar la cancelación de su pedido. Las reclamaciones por anomalías en contenidos o envíos, serán atendidas , hasta las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Todos nuestros productos, han sido cuidados y especialmente seleccionados para cumplir con los gustos más exigentes y aportar una inmejorable calidad/precio en todos nuestros modelos.

¿Cuánto tardará el pedido a llegar?

La entrega de su pedido se realizará en 24-72 horas desde el pago del pedido. En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria el plazo empezará a contar desde el momento en que se recepcione el importe del pedido.


El comercio es responsable y conocedor de la legislación vigente de los países a los que envía los productos. La gran mayoría de los productos de nuestra web contienen bebidas alcohólicas, por lo tanto esta página web se encuentra reservada única y exclusivamente a mayores de edad, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años. SIERRA DE PADELMA, S. L., mantiene esta WEB en aquellos territorios donde el consumo de bebidas alcohólicas es lícito, para que lo usen personas que estén legalmente autorizadas para consumir bebidas alcohólicas. Abandone el sitio web en caso de no aceptar estos TERMINOS Y CONDICIONES, o no tenga la edad legal mínima para consumir bebidas alcohólicas en el territorio donde se encuentre.